En Distribuidora Pesca Más, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones justa y acorde a las normativas legales en Argentina.
1. Productos Alcanzados por esta Política
Esta política aplica exclusivamente a productos que presenten fallas de fábrica o defectos de fabricación.
2. Condiciones para Devoluciones
Podrá solicitar la devolución o cambio de un producto si:
- El defecto es atribuible a una falla de fábrica.
- El producto no fue utilizado de manera indebida ni sometido a condiciones para las cuales no fue diseñado.
- El reclamo se realiza dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a lo estipulado en la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
3. Proceso de Reclamo
Para iniciar un reclamo, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 9 3624 142422
- Proporcione los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del defecto.
- Fotos o videos del producto que evidencien la falla.
4. Evaluación del Reclamo
Una vez recibido el reclamo, procederemos a:
- Revisar la documentación enviada.
- Solicitar, si es necesario, el envío del producto para una evaluación física.
Si el defecto es confirmado como falla de fábrica:
- Cambio del producto: Se enviará un producto igual o equivalente (sujeto a disponibilidad).
- Reembolso: En caso de no disponer de un reemplazo, se reembolsará el importe pagado.
5. Costos de Envío
- Si el defecto es validado, Distribuidora Pesca Más cubrirá los costos de envío tanto para la devolución como para el envío del nuevo producto.
- Si no se confirma una falla de fábrica, los costos de envío correrán a cargo del cliente.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidente.
- Productos sin su embalaje original o accesorios completos (cuando aplique).
- Reclamos realizados fuera del período de 10 días desde la recepción.
7. Legislación Aplicable
Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de Argentina, la cual protege los derechos de los consumidores.
8. Contacto
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 9 3624 142422
- Dirección: Av. Marconi 951, Resistencia, Chaco, Argentina
Fecha de última actualización: 8 de enero de 2025.
Nota: Este texto es un modelo general y puede ser adaptado a las particularidades de tu negocio. Para garantizar su cumplimiento normativo, te recomendamos consultar con un profesional legal en Argentina.
